Sık Sorulan Sorular
ÜYELİK, İADE VE ÖDEME YÖNTEMİ SORULARI
Nasıl üye olurum?
Sayfamızdaki sağ üst köşeden Giriş/Kayıt ol yazısına tıklayarak üye olabilirsiniz.
Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilirmiyim?
wolfdizayn.com üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Fakat siparişlerinizin takibini daha sağlıklı yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Yeni bir şifre oluşturmak için sağ üst köşede “Üye Girişi” bölümüne girerek “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. (Lütfen spam kutunuzu da kontrol ediniz.)
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümüne girerek tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
E-Posta adresimi değiştirebilirmiyim?
Güvenliğiniz nedeniyle e-posta adresi değişikliği yapamıyoruz.
Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilirmiyim?
Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Alışverişlerimde hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
wolfdizayn.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Ek olarak eft-havale veya fast ile ödeme yapabilirsiniz.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.
•İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir;
• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
•Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
•Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
•İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişleriniz kargoya teslim edilmediği takdirde iptal edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş oluşturduysanız;
Web sayfamızın altında bulunan İletişim Formu 'na tıklayıp Konu Başlığı bölümüne "Sipariş iptali" yazarak Açıklama bölümüne ise Sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirterek iptal edebilirsiniz.
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız;
“Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesi üzerinden açılan ekranda İptal butonunu tıklayarak iptal edebilirsiniz.
Ürün veya siparişim ile ilgili taleplerimi/sorularımı nasıl iletebilirim?
Ürün özellikleri ile ilgili olan sorularınızı iletişim sayfamızdan bize iletişim formu üzerinden mesaj göndererek veya +90 531 501 4040 iletişim numaramız ile irtibata geçerek iletebilirsiniz.